L’application Messenger est devenue un outil essentiel pour rester en contact avec nos amis et notre famille. Cependant, il arrive parfois que cette dernière rencontre des problèmes, notamment le fait qu’elle ne s’ouvre plus sur les smartphones Android. Cet article vous propose différentes solutions pour remédier à ce problème.
Première solution : Vérifier la connexion Internet
Dans certains cas, le problème d’ouverture de l’application Messenger peut être lié à une mauvaise connexion internet. Assurez-vous que votre smartphone est bien connecté au Wi-Fi ou aux données mobiles et vérifier la vitesse de connexion ainsi que sa stabilité pour permettre le bon fonctionnement de l’application.
Passer en mode avion puis revenir en mode normal
Si vous pensez que votre connexion internet est bonne mais que le problème persiste, essayez de passer en mode avion pendant quelques instants, puis de revenir en mode normal. Cette action permet généralement de réinitialiser la connexion et pourrait régler le problème.
Deuxième solution : Redémarrer l’application Messenger
Il se peut que le problème vienne simplement d’un bug ponctuel de l’application. Pour y remédier, vous pouvez essayer de forcer l’arrêt de Messenger et relancer l’application :
- Rendez-vous dans les « Paramètres » de votre smartphone Android
- Appuyez sur « Applications »
- Recherchez « Messenger » dans la liste et appuyez dessus
- Appuyez sur « Forcer l’arrêt »
- Relancez ensuite l’application et vérifiez si le problème est résolu
Troisième solution : Mettre à jour l’application
Les mises à jour des applications sont importantes pour garantir leur bon fonctionnement et corriger les éventuels bugs. Pour vérifier si une mise à jour de Messenger est disponible, suivez ces étapes :
- Ouvrez le « Play Store » (market place) sur votre smartphone Android
- Appuyez sur les trois barres horizontales en haut à gauche de l’écran puis sur « Mes jeux et applications »
- Dans l’onglet « Mises à jour », recherchez « Messenger » et vérifiez si une mise à jour est proposée. Si c’est le cas, appuyez sur « Mettre à jour » et patientez jusqu’à ce que l’application soit à jour.
Une fois la mise à jour effectuée, essayez d’ouvrir à nouveau l’application pour voir si le problème est résolu.
Quatrième solution : Vider le cache et les données de l’application
Le cache et les données de l’application peuvent parfois être responsables des dysfonctionnements de celle-ci. Dans ce cas, vous pouvez essayer de vider le cache et les données de Messenger :
- Allez dans les « Paramètres » de votre smartphone Android
- Appuyez sur « Applications »
- Recherchez « Messenger » dans la liste et appuyez dessus
- Appuyez sur « Stockage » puis sur « Vider le cache » et « Effacer les données »
Attention, cette action supprimera tous vos messages et conversations enregistrées sur l’application. Pensez à faire une sauvegarde avant de procéder.
Cinquième solution : Désinstaller et réinstaller l’application
Si aucune des solutions précédentes n’a fonctionné, vous pouvez essayer de désinstaller l’application Messenger et de la réinstaller ensuite :
- Maintenez votre doigt appuyé sur l’icône Messenger sur l’écran d’accueil de votre smartphone Android jusqu’à ce qu’un menu apparaisse
- Appuyez sur « Désinstaller » et confirmez l’action
- Ouvrez le « Play Store » (market place) et recherchez « Messenger »
- Appuyez sur « Installer » pour télécharger à nouveau l’application
Après avoir réinstallé l’application, connectez-vous à nouveau avec votre compte Facebook et vérifiez si le problème est résolu.
Tutoriel : résoudre le problème de l’application Messenger qui ne fonctionne pas sur Android
Rencontrez-vous des difficultés avec l’application Messenger qui refuse de fonctionner sur votre appareil Android ? Ne vous inquiétez pas, dans cette vidéo, nous vous guiderons à travers un tutoriel pas à pas pour résoudre ce problème et retrouver l’accès complet à vos conversations et fonctionnalités sur Messenger.
Solution ultime : Réinitialiser votre smartphone
En dernier recours, si aucune des solutions proposées ne fonctionne, il pourrait être nécessaire de réinitialiser votre smartphone aux paramètres d’usine. Cette action permet généralement de résoudre les problèmes liés aux applications. Toutefois, elle entraîne également la suppression de toutes vos données personnelles et applications installées sur l’appareil, c’est pourquoi il est essentiel d’effectuer une sauvegarde complète avant de procéder.